سياسة الاستبدال والاسترجاع

منتجاتنا عبارة عن منتجات رقمية وخدمات وجهود تقدم لطالبيها وتعتمد على الطلب المسبق ولذلك لا يوجد منتجات ملموسة تخضع للإستبدال والإسترجاع ولكن يتم قبول الغاء الطلب حسب ماهو موضح أدناه:

يتم قبول إلغاء الطلبات لخدمات حسب الطلب فقط، في حال لم يتم البدء والشروع في تنفيذها، ويخرج من هذا المنتجات الرقمية الجاهزة لانها لا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع ويستلمها العميل مباشرة بمجرد الطلب، في حال اردت الغاء طلب مخصص غير جاهز فيجب تقديم طلب الالغاء قبل ذلك عبر قنوات التواصل بالموقع او من خلال ارقام التواصل او من خلال خاصية الإلغاء التي تظهر قبل تحويل حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ).

1. تحويل حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ) او (تم التنفيذ) تعني البدء في العمل على الطلب وإنجاز جزء منه او إنجاز كل الطلب .
2. لا يمكنك إلغاء أي طلب تم البدء في إنجازه سواء إنتهى كامل الانجاز او جزء منه .
3. عند استلام طلب الالغاء وقبوله من طرفنا ، فسوف نقوم برد قيمة الطلب اما عن طريق عملية عكسية او تحويل لحساب يحمل اسم العميل ذاته، خلال فتره من 7 الى 14 أيام عمل .
4. يرجى ملاحظة أنه سيتم إرجاع المبلغ مخصوماً منه رسوم عمليات الدفع الإلكتروني 2.5% من قيمة الطلب + 1 ريال سعودي والتي تخصم عند اي طلب يصلنا اي اننا لا نستلمها.